سوالات متداول

سوالات متداول

مدارک لازم جهت صدور گواهی بازرسی بانکی IC چیست؟

  1. پروفرما
  2. مجوز ثبت سفارش
  3. فاکتور
  4. پکینگ لیست
  5. بارنامه
  6. بیمه نامه
  7. مشخصات بانک

برای کالاهای مشمول استاندارد اجباری ، بازرسی در مبدا بهتر است یا بازرسی در مقصد؟

بازرسی در مبدا:

مزایا:
1. اطمینان از کیفیت و کمیت کالا و نوع بسته بندی

2. صرفه جویی در زمان (وقتی کالا وارد گمرکات کشور میشود با ارائه گواهی بازرسی در مبدا دیگر نیازی به نمونه برداری و آزمون کالا وجود ندارد).

معایب:
1. هزینه بالاتر آزمون نسبت به مقصد

 

بازرسی در مقصد:

 

مزایا:

1. هزینه کمتر نسبت به مبدا

معایب:

1. بعضی کالاها قابلیت آزمون در کشور را ندارند و در صورتی که در مبدا گواهی بازرسی دریافت نشود کالا قابل ترخیص نخواهد بود.
2. در صورتی که کیفیت کالا تایید نشود کالا باید مرجوع شود.
3. بعد از اظهار کالا مدت زمان 2 روز الی 1 ماه ممکن است زمان آزمون کالاها بسته به نوع کالا در نظر گرفته شود.

هدف از ایجاد واحد امور مشتریان چیست و چه اقداماتی در راستای رضایتمندی مشتری انجام شده است؟

  1. نیاز سنجی مداوم از مشتریان در راستای ارتقا و توسعه کیفیت خدمات قابل ارایه
  2. افزایش سطح رضایتمندی مشتریان از خدمات دریافتی
  3. حفظ ارتباط مداوم و مستمر با مشتریان و پیگیری مجدانه تا حصول رضایت حداکثری مشتری
  4. ایجاد حس خوب اعتماد و وفاداری در واگذاری امور
  5. نظر سنجی های دوره ای در راستای ثبت، پیگیری و رفع مشکلات مشتری و تقویت نقاط قوت
  6. استقرار سیستم جامع مدیریت امور مشتریان در راستای سازماندهی و پاسخگویی دقیق، پیگیری و ارایه اطلاعات به مشتری
  7. پیگیری شکایات مطروحه و انجام پروسه پیگیری و اطلاع نتایج به مشتری بعنوان مدافع حقوق مشتری در سازمان

سوال 4

پاسخ 4

سوال 5

پاسخ 5

تجارت امن و پایدار
" ترخیص کالای خود را با آرامش خاطر به ما بسپارید "