استاندارد ISO9001:2015 : اگر به تاریخچه استاندارد ایزو 9001 نگاهی بی اندازیم اولین بار در سال 1987 و بعداز آن در سال 1994، 2000 و در نهایت در سال2008 اصلاح و تجدید چاپ گردید.
در این مبحث شما با الزامات ایزو 9001:2008 آشنا خواهید شد.
مجموعه استانداردهای مدیریت كیفیت ایزو 9001 عمومی و برای تمام بخش ها قابل استفاده هستند. از طرفی برخی بخش های صنعت جزئیات بعضی از جنبه های استاندارد را برای صنعت خود كافی نمی بینند. بنابراین استانداردهای مخصوص این بخش های صنعتی براساس مجموعه استانداردهای ایزو9000 تهیه شده تا خصوصیات ویژه بخش ها را در نظر بگیرد، نمونه این سیستم های مدیریت كیفیت مخصوص این ها هستند:
- AS9001 برای صنعت هوافضا
- TL 9001 برای صنعت مخابرات
- و ایزو 16949 برای صنعت خودروسازی
نسخه های سالهای 1987 و 1994 مجموعه استانداردهای ایزو 9000 دارای ایزو9002 و 9003 بودند، این دو زیر مجموعه ایزو 9001 بودند. با انتشار ایزو 9001:2000 این دو زیر مجموعه حذف گردیدند.
پیش از انتشار نسخه ایزو 9001:2000 شركت ها می توانستند گواهی ایزو 9001، 9002 یا 9003 را كسب كنند. اما اكنون شركت ها فقط می توانند گواهی ایزو 9001 را كسب كنند.
سازمان ها به صورت یك سلسله مراتب از واحدهای عملكردی ساختاربندی شده اند و معمولا بصورت عمودی مدیریت می شوند. از طرفی رویكرد پروسه ای [مرحله ای] مدیریت افقی را معرفی می كند و از موانع موجود بین واحدهای عملكردی مختلف عبور می كنند. ارزش واقعی رویكرد پروسه ای به دلیل تمركز آن بر نتایج است و بنابراین فعالیتها و راهكارهایی را كه به مشتریان و دیگر گروه های ذی نفع خود ارزشی نمی افزایند حذف می كند.
یك پروسه را می توان به شكل مجموعه ای از فعالیتهای مرتبط باهم معرفی كرد كه ورودی ها را تبدیل به خروجی می كند.
خود پروسه به چند پروسه فرعی مرتبط باهم تقسیم می شود.
تصویر بالا نشان می دهد كه یك مشتری نقش مهمی را در تعیین الزامات به عنوان داده های ورودی ایفا می كند، الزامات مشتری به عنوان داده های ورودی برای تحقق محصول هستند، محصول به مشتری ارائه می شود و باید رضایت مندی مشتری را با اجرای الزامات افزایش دهد. كیفیت پروسه ها و محصولات اندازه گیری و تحلیل می شود، اقدامات لازم برای ارتقای آنها و افزایش رضایت مشتری اتخاذ می شود، مدیر ارشد مسئول اجرا و پیاده سازی سیستم مدیریت كیفیت و پیشرفت مستمر اثرگذاری آن است، از منابع بصورت كارآمد و موثر بهره برداری می شود، این چرخه به منظور پیشرفت مستمر سیستم مدیریت كیفیت تكرار می شود، این مدل یك دید كلی از رابطه بین پروسه های اصلی استاندارد به دست می دهد.
ایزو 9001 و ایزو 9004 استانداردهای سیستم مدیریت كیفیت هستند كه برای تكمیل یكدیگر طراحی شده اند اما می توان آنها را جداگانه نیز استفاده كرد. از 9001 می توان برای كسب گواهینامه یا اهداف قراردادی استفاده كرد، 9004 نسب به 9001 تمركز وسیع تری بر مدیریت كیفیت دارد، این ایزو بر نیازها، انتظارات و رضایت مندی تمام گروه های ذی نفع اشاره دارد. با این حال ایزو 9004 برای كسب گواهینامه، قانون گذاری یا امور قراردادی استفاده نمی شود. آخرین نسخه ایزو 9004 در سال 2009 منتشر گردید.
برای اطلاع از ” مزيت استانداردهاي ايزو براي كسب و كار ” کلیک کنید.
- ایزو 9001:2000 – سیستم مدیریت كیفیت – واژه نامه‌ها و بنیان‌های اساسی اعطا. این بخش به تعریف دقیق خود استاندارد و شرایط اعطای استاندارد می‌پردازد و هسته اصلی استانداردهای خانواده ایزو 9000 محسوب می‌گردد.
- ایزو 9001:2000 – سیستم مدیریت كیفیت – شرایط معنی دار شدن استفاده از این استاندارد برای هر نوع طراحی سازمان، بخش رشد و بهره وری، تولیدی، نصب سیستم‌ها و ارائه خدمات و یا تامین كنندگان هر نوع خدمتی. به عبارتی این نوع ایزو شرایطی را خواستار می‌شود كه سازمانها باید داشته باشند تا رضایتمندی مشتریانشان را جلب كنند.
- ایزو 9001:2000 – سیستم مدیریت كیفیت – راهنمای بهبود مستمر – این بخش به بهبود مستمر در سیستم می‌پردازد و راهنمایی‌هایی برای بهبود مستمر و بالابردن شفافیت كار سیستم و همچنین به بلوغ رساندن سیستم دارد.
اعضای قبلی استانداردهای خانواده ایزو 9000 (شامل ایزو 9001 , 9002 و 9003) امروزه در غالب ایزو9000 مجتمع شد اند و هر شركتی كه ادعا میكند دارای ایزو 9000 میباشد، در واقع بیشتر دارای ایزو 9001 میباشد.
دانستن این نكته خالی از لطف نیست كه خود سازمان ایزو به هیچ عنوان صادر كننده ی اعتبار نامه به شركت یا سازمانی نیست بلكه تعیین كننده ی خطوط استانداردها میباشد صدور این اعتبار نامه ها بر عهده ی شركتهای دیگری است كه البته سازمان بررسی ایزو CASCO این شركتها را تایید میكند
لطفا در مورد این مطلب نظر دهید